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管理者经常打错的十张牌之九

2016-06-11 17:08来源:东堂策企业管理战略指导中心作者:东堂策网址:http://www.7sbookmall.cn 
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第九张牌:训斥。训斥下属错误,是诸多管理者的通病。为何说是病呢?因为在成人的世界里,训斥只会埋下怨恨的种子?;八蹬朗谷私?,但批评必须以尊重他人人格尊严为基础,否则,任何批评都会变成羞辱和取笑。训斥下属,表面上看是帮下属认识和改正错误,貌似一剂“苦口良药”,但本质却是管理者把自己的威严建立在羞辱下属尊严的基础上。为人父母者皆知,孩子长大后,如果话说重了,孩子可能两三个月都不理父母,何况不沾亲带故的上下级关系。有的管理者不仅喜欢训斥下属,有的甚至喜欢当众训斥下属,这明摆着是自己给自己制造“落井下石”者。管理者务必要明白,上下级关系是同志关系,而不是斗争关系,更不是敌对关系。下属犯错,最简单、最有效的处理方法就是照章办事,既不得罪人,亦能让下属知疼,疼了才会知错改错,其他人也才能闻戒,进而才能感受到法规制度的威严。相反,如果下属感受到的不是法制的威严,而是管理者的威严,此等管理状态看似成功,实则一败涂地。原因很简单,威严会滋生敬畏,下属敬畏法制的结果是遵循法制,而下属敬畏管理者的背后却暗藏着害怕,而害怕的另一层意思就是憎恨,而憎恨的下一步动作只有两种:一是等你出丑,二是落井下石。再者,“情绪会传染”是个公理,憎恨情绪同样如此。比如,张三将自己对管理者的憎恨情绪发泄给李四、王五、陈六听,等哪天管理者稍微“得罪”李四、王五、陈六,三人就会立马觉得张三所说没错,憎恨情绪进而就会在每个员工身上开始发酵,最终成为企业的一股流毒。再者,管理者当众训斥张三,张三憎恨管理者是一回事,而其他员工怎么看待张三的遭遇又是另外一回事。正常情况下,除非张三所犯错误“穷凶极、罪恶滔天”,否则,张三怎么看管理者,其他人也会怎么看管理者。有的管理者或许对下属憎恨自己不以为然,以为下属靠企业养活,不想干尽可走人,不愁招不到人。怏怏大中华13亿人口,企业的确可以随便招人、换人,但企业对员工的这种“随便”其实也就是员工对工作的“随便”,而员工对工作的“随便”很容易让一个企业“随便”就倒下。在此与诸君共勉一句:客户是企业的上帝,员工是企业的天使。



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